Как строительная компания отдала администрирование LMS Moodle на аутсорс и перестала беспокоиться о технических сбоях, скорости работы и кадровых вопросах
История компании
Наш клиент — крупная строительная компания, специализируется на возведении жилых и коммерческих объектов. Для ускорения процесса обучения и аттестации сотрудников, они внедрили систему управления обучением (LMS) Moodle. Однако при самостоятельном обновлении платформы возникли технические проблемы, так как в компании не хватало специалистов с достаточным опытом в администрировании системы.
Одной из ключевых задач компании было обновление платформы Moodle.
Почему важно обновляться?
Обновление Moodle дает доступ к новым функциям и обеспечивает:
- Безопасность: Новые версии содержат критические обновления для устранения уязвимостей.
- Совместимость: Поддержка новых версий серверного ПО и браузеров.
- Производительность: Оптимизация работы с кодом и базами данных.
- Нововведения: Такие функции, как ИИ и SMS, делают обучение более интерактивным.
Первоначально они пытались справиться с этой задачей самостоятельно, что привело к критической ошибке во время обновления системы. После установки новой версии при обращении к базе данных система выдавала ошибку, указывая на невозможность чтения таблиц
Решение проблемы
Наша команда предложила комплексное решение, которое включает услуги по администрированию Moodle и проведению безопасного обновления системы. Мы взяли на себя ответственность за восстановление работоспособности платформы, а также предложили долгосрочное сотрудничество по поддержке LMS, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
- Диагностика проблемы: Анализ журнала ошибок и проверка целостности базы данных. Мы обнаружили, что при обновлении были допущены ошибки в синхронизации версий, что привело к несовместимости между базой данных и новой версией Moodle.
- Восстановление корректного доступа к базе данных: Проведена очистка некорректных данных и возвращение системы к предыдущему состоянию для корректного повторного обновления.
- Проведение успешного обновления системы до актуальной версии: Наши эксперты установили актуальную версию системы, обеспечив её полную совместимость с базой данных и всеми установленными плагинами. .
- Оптимизация процессов регулярного обновления и поддержания работы Moodle: Разработаны и внедрены процедуры автоматизированного бэкапа и проверки обновлений, что позволило минимизировать риски при будущих обновлениях.
Результаты
После работы команды SENSYS Engineering, компания не только восстановила работу своей LMS, но и значительно улучшила её производительность. Обновления стали проводиться быстрее и безопаснее благодаря разработанным процедурам.
Важно отметить, что клиенту больше не требовалось беспокоиться о поиске и содержании внутреннего специалиста по Moodle — все задачи по поддержке и администрированию были переданы на аутсорсинг.
Не ждите, пока технические проблемы начнут мешать вашему обучению!
Свяжитесь с нами уже сегодня и узнайте, как мы можем помочь вам оптимизировать работу вашей LMS.
