Главный плюс работы с командой SENSYS - скорость реагирования на запросы, четкость и логичность в коммуникациях, соблюдение договоренностей, экспертность в продукте.
Команда профессионалов, которая готова внедрять проекты, рекомендовать улучшения, предлагать различные варианты решений, клиентоориентированный подход. У нас был кейс, когда необходимо было изменить условия договора сугубо под нашу компания, и ваша команда оперативно пришла с нами к согласию по данному вопросу.
Посмотреть кейс компании "БайТехСервис"
БайТех - надежный поставщик комплексного аутсорсинга ИТ-решений, ИТ-сервисов и продуктов, с гарантированным качеством, инновационными технологиями и квалифицированными специалистами.
Зачем создавать базу знаний для сотрудников?
К созданию базы знаний в компании мотивирует ряд проблем.
1. Долгий поиск информации из-за ее разрозненного хранения.
2. Неструктурированная и двойная работа (и, соответственно, увеличение временных затрат и повторяющиеся ошибки).
3. Утечка знаний при уходе сотрудника из компании (типичная ситуация: «А раньше мы обучались этой технологии по видео Валеры…». Условный Валера увольняется, а его видео, «расшаренное» с его личного ящика, становится недоступным вместе с ним).
4. Высокая стоимость онбординга (адаптации) стажёров, развития персонала (попытка решать проблемы исключительно через конференции, тренинги, при этом качественные – не дешёвые).
Вы можете выбрать готовые решения для создания базы знаний – платные и бесплатные или выбрать решение с открытым исходным кодом и доработать её с учётом потребностей своей компании.
Что ожидает от базы знаний пользователь?
Пользовать ожидает и ценит следующие характеристики базы знаний:
- Структурированность.
- Ориентированность на практику.
- Простой и понятный интерфейс.
- Широкий функционал для совместной работы.
- Адаптивность к разным устройствам.
- Детализированную навигацию и фильтрацию информации;
- Возможность кастомизации.
Все эти характеристики сейчас одновременно являются и трендами при её создании, выборе.
Готовые решения для базы знаний
Среди готовых решений для баз знаний:
Helpjuice
- Программное обеспечение, предназначенное для компаний с большими командами.
- Дороговато для малого бизнеса. Бесплатный период только 14 дней.
- Есть возможность ограничить базу знаний, сделать ее внутренней/общедоступной или частично внутренней на уровне базы знаний/категории/статьи.
- Доступен планировщик статей — возможность планировать новые идеи и перетаскивать их в статьи.
- Разработчик предусмотрел автоматическое и ручное ежечасное/ежедневное/еженедельное резервное копирование.
KBPublisher
- Аутентификация LDAP и удаленная аутентификация.
-
Интеграция SAML, простой и функциональный редактор.
- Бесплатный период - только 30 дней.
Confluence
- Подходит для управления знаниями только для внутреннего использования.
- Удобные шаблоны для разных задач и целей, но ограниченная настройка внешнего вида.
- Выгодные тарифы только для команд средних по численности. Для малых и больших команд часто экономически не оправдано.
LMS Moodle
- Очень удобно, что можно использовать как готовые инструменты LMS Moodle (здесь доступен модуль, который так и называется «База знаний»), так и брать открытый исходный код платформы + дорабатывать его под свои задачи.
- Посредством базы знаний на базе LMS Moodle можно создавать условия для совместной работы по накоплению материалов, которые относятся к определенной теме. Получается не просто массив, а структурированное хранилище.
- Удобно выставлять созданные студентами, сотрудниками материалы на всеобщее обозрение другим участникам обучения (для знакомства, рецензирования, мотивации).
Модуль «База данных»
Модуль «База данных» в составе LMS Moodle позволяет создать банк записей по любой теме, просматривать их и осуществлять среди них поиск. Формат и структура записей практически безграничны; это могут быть изображения, файлы, гиперссылки, числа, текст.
Деятельность в базе данных позволяет преподавателю и/или учащимся создавать, отображать и осуществлять поиск в банке записей по любой мыслимой теме. Формат и структура этих записей могут быть практически неограниченными, включая, среди прочего, изображения, файлы, URL-адреса, числа и текст.
Эффективное управление знаниями: создание базы знаний с помощью LMS Moodle
Элемент Moodle «Вики» позволяет создавать вики-страницы с возможностью удобного поиска. И все это внутри системы.
Сразу можно сказать, что возможность гибкой настройки позволит вам создать все непосредственно внутри moodle, при этом вы можете комбинировать и пользовательский html, в котором вы «создадите» меню вики. Выбрав элемент вики на странице курса элементы и ресурсы, вам станут доступны параметры этого элемента. Вам доступны разные форматы вики-страниц: html, creole, nwiki. Если вам знаком один из этих вариантов - вы можете запросто использовать язык, верстая вики-страницу внутри moodle, при этом, вы всегда можете создать страницу отличную от выбранного в настройках (только если вы принудительно не настроите формат отображения для всех страниц).
По умолчанию, если вы указываете заголовок, то moodle автоматически создает меню страницы. У вас есть возможность добавлять на страницу изображения, видео и, очевидно, тексты. Для удобства, есть разные режимы просмотра для редактора и для обычного пользователя.
Для создания страницы, вы можете использовать двойные скобки, указав внутри них название страницы [[]].
Затем вы можете кликнуть на ссылку и перейти непосредственно на создание страницы и далее на добавление контента. Причем, если название страницы совпадает при упоминании ее на другой странице, то ссылка на нее автоматически подтягивается.
Для смены представления достаточно выбрать нужный пункт в раскрывающемся списке.
Здесь вы можете посмотреть все добавленные страницы, в том числе, кроме списка, страницы-сироты (которые никак не связаны между собой), обновленные страницы и пр.
1. Добавить элемент вики
2. Создать соответствующие страницы (из страниц к странице) и добавить в нее информацию
3. Поддерживать актуальную информацию в вики страницах.
Рекомендация: не забывайте вставлять ссылки на страницы, которые были ранее созданы, в том числе создавать страницы меню, чтобы студент беспрепятственно смогу перемещаться между страниц вики.
