Гибкость
Функционал LMS должен быть адаптивным для работы с разным учебным содержанием, задачами и целями. Поэтому она должна быть гибкой, а это значит?
В любой момент при желании клиента «надстроена», доработана. В приоритете – платформы с открытым кодом. Яркий пример программы с открытым кодом – LMS Moodle.
Платформа должна поддерживать максимум форматов обмена данными, учебными материалами. В идеале, здорово, когда платформа поддерживает форматы SCORM, AICC, TinCan, IMS QTI.
Решение может применяться как самостоятельно для корпоративного обучения, так и вкупе с иными – например HR-платформами. Это крайне полезно при организации системы аттестации персонала. Максимально эффективно, если платформа обучения связана с CRM компании, непосредственно её бизнес-процессами. Гибкие платформы позволяют беспрепятственно настраивать структуру для обучения так, чтобы она была максимально совместима, едина со структурой, делами компании.
Администрирование
Тесно с гибкостью платформы связано и удобство её администрирования. Что особенно ценит администратор?
Важна возможность четко разделить пользователей на несколько групп. В LMS Moodle такая возможность отлично реализована:
- Администратор (полные, неограниченные права).
- Создатель курса (фокус полномочий затрагивает аспект создания курса и обучения в нём).
- Преподаватель (администратор может задать преподавателю права на добавление, редактирование и удаление всех элементов курса, проведение обучения и участие в обсуждениях на форуме либо права на обучение, оценку студентов, но без права редактирования курсов). Такой дифференцированный подход к преподавателям позволяет при обучении работать по разным сценариям.
- Студент (права на доступ к обучающим материалам курса, тестам).
- Гость (ограниченный доступ, например к отдельным курсам). Гостевой доступ часто используют для PR курсов. Потенциальный студент обучается посредством LMS на определенных бесплатных курсах, проходит какие-то отдельные уроки и формирует «картинку» об учебном центре, схеме обучения.
- Качественную аналитику. В частности, отчеты по пользователям, историю оценок, попыток.
- Возможность управлять «траекторией» ученика, студента.
- Встроенные конструкторы. Яркий пример – LMS cо встроенными конструкторами тестов.
- Особенности реализации резервного копирования. Без резервного копирования в принципе сложно представить современные платформы обучения. В потере данных не заинтересован никто. Но резервное копирование бывает разным. Удачный вариант – разностное резервное копирования. В этом случае под максимально полным контролем – отслеживание изменений.
- Дружелюбие системы к мобильным
Но есть и немало тех ребят, которые, напротив, главный упор делают на возможность обучаться посредством мобильного, разрабатывают специальные мобильные приложения.
Один из трендов – механика «потокового» обучения, подразумевающая удобный для работы с мобильного сценарий, а не набор файлов.
Также, опираясь на любовь огромного количества пользователей к соцсетям, практикуют и инстаграмный UX LMS. В том числе, обучение ведётся в формате уроков-историй из карточек. Как показывает практика, вовлекающий эффект – потрясающий.
Но важно понимать, модные такие форматы подходят не для всех видов обучения. Если вам нужна LMS сугубо для микрообучения, поддержка такого формата – это действительно приоритет, если же у вас – долгосрочные курсы, то такой формат интересен, но среди главных факторов, которые влияют на выбор LMS,– не он, а иные факторы.
Клиентский сервис
Да, за внедрением, настройкой LMS многие обращаются к подрядчикам. Но иногда за внедрением может последовать формальная поддержка, а иногда – полноценное сопровождение от разработчика, партнёра.
Качественный клиентский сервис– очень важный критерий при выборе LMS. Современный пользователь не любит навязчивость, часто предпочитает самостоятельность, но в проблемной ситуации всегда ценит, когда его «ведут за ручку».
И если техподдержка, обучение доступны как часть сопровождения априори – это очень здорово.
Некоторые компании, предлагающие платформы –«оболочки» предлагают свои услуги по наполнению учебным контентом. Это достаточно удобно, особенно если компания небольшая, охватить обучением нужно специалистов разных профессий, но обучение фактически в поле внимания одного человека.
Возможность платформы быть учебным порталом
Ряд платформ хороши по своему функционалу, но для их применения на практике, превращения их в полноценный портал требуется время.
Но есть и альтернативный вариант: LMS-платформы с «начинкой».
Вы внедряете LMS, а получаете учебный портал. Экономия времени и удобство очевидны. В качестве примера можно привести LMS Sensys.
Такая платформа удобна не просто для создания, хранения учебных материалов, но и управления, проведения обучением. То есть это точка входа для обмена знаниями, инструмент для их оценки и работы над прогрессом. В том числе, платформа содержит непосредственно блок прогресса который позволяет отслеживать прогресс в рамках конкретного курса.
