СЕРИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ БИЗНЕС-ФОРУМОВ
И МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ТОВАРОВ И УСЛУГ
В рамках программы SERVICE MASTER 2018 состоялись три специализированных бизнес-форума, на которых были рассмотрены наиболее важные проблемные вопросы современного автомобильного сервиса. Спикеры представляли различные коммерческие и государственные организации из Беларуси и стран СНГ. Каждый доклад был посвящен наиболее серьезным вопросам, с которыми сталкивается современный сервис автомобильных услуг и вызвал множество бурных обсуждений.
В первый день были озвучены кадровые вопросы автосервиса, начиная от подготовки в учебном заведении и аудита до развития и аттестации кадров собственными силами автосервиса. В докладах Юлии Сычевой, проректора по научно-методической работе РИПО; Андрея Бракоренко, руководителя Академии автобизнеса SENSYS; Артура Сычева, руководителя проекта stoavtoservis.by., были продемонстрированы различные варианты решения вопросов, связанных с поиском и развитием квалифицированных кадров.
Во второй день были продемонстрированы инновационные решения и экспертная оценка доходности различных автосервисных услуг от белорусских и иностранных компаний. Следующие спикеры провели обучение руководителей и представителей автосервисов, продемонстрировав готовые решения проблемных вопросов: Алексей Канушин, ведущий специалист по формированию проектов digital-агентства MAXI.BY media; Владимир Карташов, коммерческий директор представительства LAUNCH в СНГ; Александр Колганов, директор по развитию компании ООО «Автосканеры»; Ольга Ефимец, директор по продажам сети TEXX Service; Виталий Соболь, продукт-тренер компании ИООО «ВюртБел».
Третий день форумов вызвал множество не менее жарких обсуждений. Были рассмотрены спорные вопросы, которые возникают между автосервисом и автовладельцем, которые не решились в досудебном порядке. Были приведены примеры, когда некачественно оказанные услуги приводили к тяжелым последствиям как для автосервиса, так и увечьям автовладельцев. Кроме того, были продемонстрированы ряд программных продуктов и товаров, которые автоматизировали, упрощали и улучшали качество сервиса и условия работы сотрудников СТО. Среди спикеров были: подполковник юстиции Алексей Жуган, начальник отдела транспортной трасологии управления автотехнических и трасологических экспертиз главного управления криминалистических экспертиз центрального аппарата Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь; Владимир Филипович, руководитель проекта Cardone.by; Виктор Медведев, технический тренер, ведущий сервисный инженер по вопросам отопления и вентиляции автосервиса Академии автобизнеса SENSYS.
Не менее интересной была международная выставка, на которой компании из Беларуси и России продемонстрировали товары и услуги отечественного и зарубежного производства.
На выставке можно было увидеть практически весь перечень профессионального диагностического мультибрендового оборудования, которое используется на рынке СНГ, среди которых LAUNCH, TEXA, BOSCH, WUERTH, JALTEST, FCAR и многое другое представленное компаниями партнерами ООО «Автосканеры», LAUNCH-СНГ, Di-Zel, ИООО «ВюртБел».
Также на выставке можно было ознакомиться с качественными имиджевыми товарами, от визитки и каталога, до спецовки и готового сайта, представленными следующими компаниями: типография beleksprint, производитель фирменный спецодежды для сферы автобизнеса FормаZащиты, а также ведущее digital-агентство MAXI.BY media.
Ну и конечно же, на выставке можно было ознакомиться с услугами и обзавестись знакомством с компаниями, которые предоставляют франчайзинговые услуги и услуги по подготовке кадров, среди которых TEXX Service и Академия автобизнеса SENSYS.
Как и обещали организаторы, в рамках мероприятия техническими тренерами Академии автобизнеса SENSYS были проведены мастер-классы.
Бонусом для посетителей, которые приняли участие или просто проявили интерес к ежегодному специализированному состязанию SERVICE MASTER 2018 были специальные гости – сразу два автомобиля TESLA Model S, предоставленные партнерами – СТО «ВаДи Авто». Посетителям была предоставлена уникальная возможность не только воочию ознакомиться с именитым электрокаром, но и поуправлять им.
И это далеко не все, что можно было узнать, увидеть, услышать и попробовать на ежегодном специализированном состязании среди специалистов автосервисных услуг SERVICE MASTER 2018. До новых встреч!