Наш центр, занимаясь разработкой программ, внедрением - установкой и настройкой LMS на предприятиях, отлично понимает сложности организации корпоративного обучения. И при этом мы нередко сталкиваемся с ситуациями, когда клиенты изначально не понимают, что хотят получить от программы и курсов.
7 типичных ошибок:
- Задачи формулируются не от конкретных целей и даже проблем, а от сиюминутных задач («Организуйте для сотрудников тренинг по использованию автосканера»). Задача сама по себе важная, ориентированная на практику. Но заказчик должен четко понимать, зачем будет проводиться такой тренинг, какую проблему он решит. Без анализа этих данных качественной программы для конкретного учебного центра не будет!
- Определение целей в слишком общем виде, полное игнорирование того, что отдачу от запуска программы нужно будет измерять.
- Попытка достичь с помощью одной программы чрезвычайно много целей и задач единовременно.
- Отсутствие обратной связи от персонала, формальное отношение к его настоящим проблемам.
- Отсутствие конкретизации, учета специфики конкретной компании.
- Слабое понимание, кто целевая аудитория, или смешивание обучающихся с разными целями (например, стажеров или сотрудников, которые проходят переквалификацию)
- Отсутствие подкрепления стимулом. Программа может быть удачно составлена, учебный контент может быть обширным и актуальным. Но обучение не даст результата, если не будет мотивации. При «серфинге» материала важно видеть его практическую ценность и отслеживать прогресс.